Häufig gestellte Fragen

Für Adressen im Vereinigten Königreich haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Schnellversand. Die Standardlieferung beträgt 3-5 Werktage und die Schnelllieferung 1-2 Werktage. Wenn Sie ein Produkt an einem Wochentag vor 14:00 Uhr bestellen, werden wir es normalerweise an diesem Tag verpacken und versenden.

Allen unseren Schnellversand-Paketen ist eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen, die als Teil Ihrer Versandbestätigung gesendet wird.

Weitere Informationen finden Sie auf unserem Lieferseite.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und die Standardversandkosten betragen entweder 1,99 £ oder 4,99 £. Unser Schnellservice (1-2 Werktage). Weitere Informationen finden Sie auf unserem Lieferseite.

Bitte beachten Sie: Die Lieferfristen sind nur Schätzungen und können durch saisonale Schwankungen und die Entfernung zum Zielort beeinflusst werden. Bei weiter entfernten Bestimmungsorten, wie z. B. einigen Gebieten in Schottland und Wales, kann es zu unvorhergesehenen logistischen Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir sind stolz darauf, Pakete schnell zu versenden. Sobald Ihr Paket jedoch unser Lager verlassen hat, liegt es in der Verantwortung des Kurierdienstes, sein Versprechen einzuhalten.

Informationen zur Lieferung ins Ausland finden Sie auf unserem Lieferseite oder wenden Sie sich montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr britischer Zeit unter 01377 337160 an ein Mitglied unseres Kundendienstteams.

Pflegehinweise sind gegebenenfalls auf jeder Produktlistenseite enthalten. Unter der Produktbeschreibung befindet sich ein Link namens „Produktpflege“, der ein Fenster öffnet, in dem Sie diese Informationen anzeigen können.

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Returns Form: Wenn Sie unser Retourenportal nicht nutzen können, können Sie manuell retournieren. Laden Sie dazu bitte unser manuelles Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, das Sie herunterladen können hier. Bitte legen Sie dieses Formular Ihrem Paket bei und senden Sie es an:

YTC Ltd,
Unit 76,
Warfield Road,
Kelleythorpe Industrial Estate,
Kelleythorpe,
East Yorkshire,
YO25 9FQ,
Tel: 01377 337160

Wenn Sie Ihre eigene Rücksendung arrangieren, empfehlen wir die Verwendung eines Sendungsverfolgungsdienstes. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten auf, da wir keine Haftung für Waren übernehmen können, die während des Transports zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.

Leider bieten wir keinen Umtauschservice an. Wenn Sie einen Online-Kauf umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung für die erforderlichen Artikel auf und senden Sie die unerwünschten Artikel zurück, damit wir eine Rückerstattung vornehmen können.

Alle unsere Rydale-Artikel werden vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn Ihr Kauf jedoch beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, wenden Sie sich bitte über unseren kontaktieren sie uns seite oder telefonisch unter 01377 337160 an unser Kundendienstteam, um die beste Vorgehensweise zu ermitteln.

Wir müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung erhalten, nach dieser Zeit kann Ihre Rückerstattung nicht bearbeitet werden und die Waren werden an Sie zurückgesandt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht innerhalb dieser Zeit zurücksenden können, wenden Sie sich bitte vor dem Versenden über unseren kontaktieren sie uns seite an unser Kundendienstteam.

Die Ware muss ungetragen, ungewaschen mit allen angebrachten Etiketten und Anhängern und im Originalzustand bei Ankunft bei uns zurückgesendet werden. Artikel werden nicht akzeptiert, wenn sie in einem anderen Zustand zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Bitte beachten Sie: Für gekaufte Hundemäntel und/oder Hundepullover können wir keine Rückgabe akzeptieren, wenn der/die Artikel verschmutzt sind, riechen oder Hundehaare aufweisen. Wenn Artikel, die für eine Rückerstattung zurückgegeben werden, nicht im 'wie neu' Zustand sind, werden sie nicht akzeptiert.

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte über unseren kontaktieren sie uns seite an unser Kundenservice-Team.

Holiday Returns: Jeder Kauf, der zwischen dem 20. Oktober und dem 24. Dezember getätigt wurde, kann vor dem 31. Januar gemäß unseren normalen Geschäftsbedingungen zurückgegeben werden.

Alle Artikel sollten in genau dem verkauften Zustand zurückgegeben werden. Diese werden überprüft, bevor eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt.

Sie können per Debit-/Kreditkarte, über Paypal, Amazon Pay oder Klarna bezahlen. Für diejenigen, die direkt mit Karte bezahlen möchten, verwenden wir einen sicheren Drittanbieter für die Kredit- und Debitkartenverarbeitung.

Wenn Sie sich für die Zahlung per Karte entscheiden, können Sie sicher sein, dass die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist. Ihre Daten werden über SSL mit einer Schlüssellänge von 128 Bit übertragen. Die Zahlung wird einmalig in Echtzeit verarbeitet. Wir erfassen (oder sehen) Ihre Kreditkartendaten nicht direkt; Stattdessen verwenden wir das Kreditkarten-Gateway unserer Bank, das Ihre Zahlung in unserem Namen verarbeitet.

Rydale Clothing ist in allen Geschäften von Yorkshire Trading vorrätig. Die Yorkshire Trading Company verfügt über ein wachsendes Netzwerk von 22 Einzelhandelsgeschäften von Northumberland bis Leicestershire. Siehe unsere Händlerseite .

Von April bis September sind wir auf vielen landwirtschaftlichen Ausstellungen, Pferdeprüfungen, Wildmessen und Bezirksveranstaltungen in ganz Großbritannien stark vertreten. Von Oktober bis Dezember finden Sie uns auch bei einigen Indoor-Pferdesportveranstaltungen. Weitere Informationen darüber, wo Sie uns auf Messen finden, finden Sie auf unserer Seite „Shows & Events“ .

Wenn Sie einen Rabattcode von einer Show oder E-Mail haben, geben Sie ihn einfach an der Kasse ein und der Rabatt wird angewendet.

Bitte beachten Sie, dass das Porto nicht rabattiert ist.

Die meisten Rabattcodes sind für die Dauer des Ausstellungsjahres gültig.

Rabattcodes können im Allgemeinen nicht mit anderen verfügbaren Rabatten oder Werbeangeboten kombiniert werden.

Alle legitimen Rabattcodes werden ausschließlich von uns ausgestellt. Beachten Sie, dass viele externe Websites aktiv gefälschte Rabattcodes anbieten, um Ihre persönlichen Daten zu sammeln. Diese unzulässigen Codes sind auf rydale.com nicht gültig.

Das Team Rydale rekrutiert derzeit Mitarbeiter, die während der geschäftigen Showsaison helfen sollen. Um sich zu bewerben, oder wenn Sie nach einem Praktikum in anderen Positionen suchen, senden Sie uns einen Lebenslauf und teilen Sie uns mit, welche Art von Arbeit Sie suchen.

Einzelheiten zu dieser und allen anderen aktuellen Stellenangeboten im Unternehmen finden Sie auf unserer Einstellungsseite .

Wir nehmen Bestellungen von und versenden Artikel an Rydale-Kunden in Nordirland. Die Versandkosten sind auf unserer Lieferseite aufgeführt .