Preguntas frecuentes

Hay una opción de entrega estándar o rápida para las direcciones del Reino Unido. La entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles y la rápida es de 1 a 2 días hábiles. Si pide un producto antes de las 2:00 p. m. en un día laborable, generalmente lo empaquetaremos y enviaremos ese día.

A todos nuestros paquetes de entrega rápida se les asigna un número de seguimiento y este se enviará como parte de la confirmación de envío de su pedido.

Para obtener más información, consulte nuestro página de entrega.

El costo de envío se basa en el peso y la entrega estándar cuesta £ 1,99 o £ 4,99. Nuestro Servicio Rápido (1-2 días hábiles). Para obtener más información, consulte nuestro página de entrega.

Nota: Los plazos de entrega son sólo estimaciones y pueden verse afectados por los volúmenes de temporada y la distancia al destino. Por ejemplo, los destinos más lejanos, como algunas zonas de Escocia y Gales, pueden sufrir retrasos logísticos imprevistos fuera de nuestro control.
Nos enorgullecemos de enviar los paquetes con rapidez, pero una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén, la responsabilidad de cumplir su promesa recae en el servicio de mensajería.

Para entregas en el extranjero, consulte nuestro página de entrega o comuníquese con un miembro de nuestro equipo de Atención al cliente en 01377 337160 entre las 9 a. m. y las 5 p. m., hora del Reino Unido, de lunes a viernes.

Las instrucciones de cuidado se incluyen en cada página de listado de productos cuando corresponda. Hay un enlace llamado 'cuidado del producto' debajo de la descripción del producto que abrirá un panel para que pueda ver esa información.

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Returns Form: Si no puede utilizar nuestro portal de devoluciones, puede realizar la devolución manualmente. Para hacer esto, descargue, imprima y complete nuestro formulario de devolución manual que puede descargar aquí. Incluya este formulario dentro de su paquete y envíelo a:

YTC Ltd,
Unit 76,
Warfield Road,
Kelleythorpe Industrial Estate,
Kelleythorpe,
East Yorkshire,
YO25 9FQ,
Teléfono: 01377 337160

Si organiza su propia devolución, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento, conserve sus datos de seguimiento, ya que no podemos aceptar responsabilidad por los bienes que se pierden o dañan en tránsito hacia nosotros.

Desafortunadamente no proporcionamos un servicio de intercambio. Si desea cambiar una compra en línea, realice un nuevo pedido para los artículos requeridos y devuelva los artículos no deseados para que procesemos un reembolso.

La calidad de todos nuestros artículos de Rydale se verifica antes del envío; sin embargo, si su compra llegó dañada o defectuosa, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro contáctenos página o llamando al 01377 337160 antes de regresar para determinar el mejor curso de acción.

Debemos recibir sus devoluciones dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido original, después de este tiempo, su reembolso no podrá procesarse y se le devolverán los productos. Si por algún motivo no puede regresar dentro de este tiempo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro contáctenos página antes de publicar.

Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y rótulos adheridos y en el estado original al llegar a nosotros. No se aceptarán artículos si se devuelven en cualquier otra condición a menos que estén defectuosos.

Nota: No se aceptarán devoluciones de abrigos o jerseys para perros que estén sucios, huelan mal o tengan pelos de perro adheridos. Si los artículos devueltos para su reembolso no están como nuevos, no se aceptarán.

Si recibió el artículo incorrecto o falta parte de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro contáctenos página.

Holiday Returns: Cualquier compra realizada entre el 20 de octubre y el 24 de diciembre puede devolverse antes del 31 de enero, sujeto a nuestros términos y condiciones normales.

Todos los artículos deben ser devueltos exactamente como se vendieron. Estos se inspeccionan antes de realizar una reparación, reemplazo o reembolso.

Puede pagar con tarjeta de débito/crédito, a través de Paypal, Amazon Pay o Klarna. Para aquellos que desean pagar directamente con tarjeta, utilizamos un tercero seguro para el procesamiento de tarjetas de crédito y débito.

Si elige pagar con tarjeta, puede estar seguro de que la seguridad de sus datos está garantizada. Sus datos se transmiten a través de SSL con una longitud de clave de cifrado de 128 bits. El pago se procesa una vez, en tiempo real. No recopilamos (ni siquiera vemos) directamente los datos de su tarjeta de crédito; en su lugar, utilizamos la pasarela de tarjetas de crédito de nuestro banco, que procesará su pago en nuestro nombre.

Rydale Clothing está disponible en todas las tiendas de Yorkshire Trading. Yorkshire Trading Company tiene una red creciente de 22 tiendas minoristas desde Northumberland hasta Leicestershire. Consulte nuestra página de distribuidores .

Tenemos una presencia importante en muchas ferias agrícolas, pruebas de caballos, ferias de juegos y eventos del condado en todo el Reino Unido de abril a septiembre. También puede encontrarnos en algunos eventos ecuestres bajo techo de octubre a diciembre. Para obtener más información sobre dónde encontrarnos en el programa, consulte nuestra página de Espectáculos y eventos .

Si tiene un código de descuento de un espectáculo o correo electrónico, simplemente ingréselo en la etapa de pago y se aplicará el descuento.

Tenga en cuenta que el franqueo no se descuenta.

La mayoría de los códigos de descuento son válidos durante el año de emisión.

Los códigos de descuento generalmente no se pueden acumular con otros descuentos u ofertas promocionales disponibles.

Todos los códigos de descuento legítimos son emitidos exclusivamente por nosotros, tenga en cuenta que muchos sitios web externos ofrecen activamente códigos de descuento falsos como un medio para recopilar su información personal. Estos códigos ilegítimos no son válidos en rydale.com.

Team Rydale actualmente está reclutando personal para ayudar durante la temporada alta de espectáculos. Para postularse, o si está buscando colocación en otros puestos, envíe un CV y díganos qué tipo de trabajo está buscando.

Para obtener detalles sobre esta y todas las demás vacantes actuales en la empresa, visite nuestra página de contratación .

Estamos tomando pedidos y publicando artículos a clientes de Rydale en Irlanda del Norte. Los precios de envío se describen en nuestra página de entrega .